打破“沉默”！拼多多AI人才“暗战”升级，商家亲证：这是一头被严重低估的技术巨兽
每经记者：李宇彤 每经编辑：张益铭
当全球科技巨头都在高调讲述AI神话时，你是否注意到，那个电商界的“黑马”拼多多，却异常沉默？沉默之下，暗流早已汹涌。
放眼望去，拼多多几乎是唯一未公开宣扬自身AI战略的巨头。甚至在最新的2025年Q2财报中，“AI”一词依旧隐身。但表象的宁静，往往预示着风暴的来临。
图片来源：拼多多官网截图
《每日经济新闻》记者发现，自8月起，拼多多已悄然为AI战略提速，疯狂招兵买马。截至9月8日，其官网技术类社招岗位中，密集涌现“大模型平台工程师”、“机器学习平台工程师”、“多模态大模型算法工程师”等多个核心职位。这绝非普通招聘，而是一次精准的技术“冲锋”。
其实早在今年2月，内部组建电商推荐大模型团队的消息就已传出，只是拼多多始终不予置评。一位拼多多商家向记者透露：“拼多多在AI和跨境电商上，打法非常激进。”这份激进，在于它正用AI真刀真枪地改造业务。
研发投入持续加码 黄峥的“分布式AI”基因深植骨髓
在AI竞技场一片喧嚣中，拼多多为何选择低调潜行？若将目光投向其创始之初，答案或许早已写下。创始人黄峥，这位计算机科班出身的掌舵者，早已将“分布式AI”的理念植入拼多多基因。
何为“分布式AI”？它并非依赖一个集中式的“超级大脑”，而是将智能分散到无数终端节点，通过去中心化网络协同作战。在2018年的《致股东信》中，黄峥就描绘了这样的未来图景：拼多多将是一个融合现实与虚拟的多维空间，由分布式智能代理网络驱动，兼具Costco的性价比与迪士尼的乐趣。
技术底色决定了行动路径。在2018年Q3财报会上，黄峥曾明确表示将大幅增加技术投入，本人直接领导分布式AI研发。当季研发费用暴增828%至3.32亿元，就是明证。
自黄峥卸任，拼多多在AI领域的对外声量骤减，即便行业已进入白热化竞逐阶段，公司依然保持着战略定力般的“沉默”。
沉默之下，亦有压力。2025年Q2财报显示，其营收增速放缓至7%，净利润同比微降5%。管理层坦言，为应对即时零售、内容电商等激烈竞争，正主动选择投入换空间。但值得注意的是，其研发投入仍在稳步提升，Q1、Q2分别达到35.8亿和35.9亿元。与阿里、腾讯动辄占比6%-10%的研发投入相比，拼多多始终将比重控制在4%以内，这恰恰凸显了其务实、聚焦且差异化的技术投资哲学。
AI战术全面开花：从商品上架到纠纷处理，场景“实战”定义务实
8月以来的这轮AI人才抢夺战，彻底撕开了拼多多“沉默”的一角。官网招聘页面显示，其需求绝非纸上谈兵，而是紧扣电商核心战场。
“大模型应用开发工程师”需驱动搜索、推荐、商业化场景的智能体落地；“多模态大模型算法工程师”要构建电商领域的图文多模态基座。每一个职位描述，都透露出强烈的“实用主义”气息——不追求炫酷的通用大模型，而是死磕垂直场景的深度赋能。
这与许多大厂的路径截然不同。当阿里宣布未来三年豪掷超3800亿元建设AI基础设施，并将技术拓展至汽车、金融等多行业时，拼多多的AI火力依然密集倾泻在“电商”主航道上。
一位主营童装、年销售额超60%来自拼多多的商家向记者直言：“拼多多在AI和跨境上，非常激进。”他举了个例子：在跨境平台Temu上，从商品上架、广告投流、资质审核到定价，几乎所有流程都由AI驱动。相比依赖人工审核、动辄排队数月的竞品，Temu凭借AI能将流程压缩数倍，这对迭代极快的服装品类而言，是致命优势。
更令人惊叹的是，在交易纠纷处理这类高度依赖人工判定的场景中，拼多多也大胆启用AI。“客服介入？背后实际是AI系统在裁决。”该商家估算，在纠纷处理环节，AI介入率超90%；在选品、审核等环节，则基本实现全AI化。这种深度渗透，让拼多多以仅2万余员工，实现了行业领先的人效。
在这位商家看来，拼多多的“激进”在于让AI投身真实业务战场，花费真金白银去历练。“它有海量场景让AI‘实弹射击’。”他补充，无论是拼多多还是Temu的商家后台，在移动端就能完成所有运营操作，体验如苹果系统般流畅；其商品分发与流量转化效率亦堪称业内标杆。“这是一家被严重低估的AI超级巨兽。”
每日经济新闻
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“黑搜”指搜索优化，“黑车”指场景推广，具体技术细节可在专业工作室官网查询。
拼多多是上海高新技术企业吗?
是的。拼多多是主打C2M拼团的社交电商平台，2015年9月成立，属于高新技术企业。
拼多多扣除的技术服务费是什么?
这是平台对每笔成功交易收取的手续费，费率一般为0.6%，用于支持平台运营与服务。
拼多多技术服务费是什么?
即平台交易手续费，费率为0.6%，是拼多多维持服务与约束商家的关键机制之一。
如何评价拼多多这次重大的技术失误?
此前漏洞损失经追回后实际有限，平台公告仅数千万，远低于外界猜测的百亿规模。
拼多多技术服务费为什么扣的这么贵?
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拼多多技术服务费申诉能通过吗?
申诉有成功案例，尤其在买家因地址等问题申请售后时，充分沟通并提供凭证是关键。
拼多多退款商家怎么才能不扣技术服务费?
若交易未最终完成（如未成功拼单），平台通常不扣费。建议商家清晰界定交易状态。
拼多多为什么扣技术服务费一元?
此为象征性扣费，可能发生在特定测试或小额订单场景，主要用于验证支付通道。
拼多多的AI战略已然浮出水面，它不喧哗，却招招致命。你看好这头“务实”的AI巨兽吗？欢迎分享你的观察与见解。
